Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení a pojmy

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") určují pravidla pro prodej digitálních produktů a poskytování služeb (dále jen "Produkt") prostřednictvím webového portálu gorat.ai společnosti Gorat Alpha s.r.o., se sídlem Dlouhá 727/39, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 23963085 (dále jen "Prodávající" nebo "Provozovatel").

1.2. Podmínky podrobně vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a osoby nakupující produkty či služby (dále jen "Zákazník" nebo "Uživatel").

1.3. Tyto Podmínky tvoří neoddělitelnou součást každé Kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem prostřednictvím webového portálu.

1.4. Veškeré právní vztahy mezi Prodávajícím a Zákazníkem, které nejsou výslovně upraveny těmito Podmínkami, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

1.5. Tyto Podmínky jsou veřejně dostupné na webových stránkách Prodávajícího a jsou závazné pro všechny prodeje Produktů realizované prostřednictvím webového portálu Gorat.ai.

1.6. V souladu s DSA (Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2022/2065 ze dne 19. října 2022 o jednotném trhu digitálních služeb) je pro účely jednotného kontaktního místa zřízena elektronická adresa: info@gorat.ai.

1.7. Prodávající prohlašuje, že z jeho strany nedochází k žádné úpravě či změně obsahu Zákazníkem vložených dat.

Základní pojmy:

• Produkt/Aplikace – Gorat.ai je softwarová aplikace pro generování AI obsahu (obrázků, videí, textu), která slučuje AI služby třetích stran. Produkt je ve vlastnictví Prodávajícího.
• Uživatelský účet – účet Zákazníka v Produktu s vlastními přístupovými údaji, který si je Zákazník povinen zřídit pro využívání Produktu.
• Předplatné – opakující se platba (měsíční nebo roční), jejíž úhradou je Zákazníkovi zpřístupněn plnohodnotný Produkt a přiděleny Kredity.
• Dobití (Top-up) – jednorázový nákup Kreditů bez opakující se platby.
• Kredity – virtuální jednotky přidělované Zákazníkovi v závislosti na zvoleném typu Předplatného nebo Dobití. Slouží k využívání funkcí Produktu a jsou odečítány podle náročnosti požadavků. Kredity nejsou směnitelné za peníze, nejsou majetkovým nárokem Zákazníka.
• Kupní smlouva/Smlouva – smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem, na základě které je Prodávající povinen zpřístupnit Produkt a Zákazník je povinen hradit související platby.
• Zkušební doba – doba, po kterou má Uživatel přístup do aplikace zdarma.
• FEFO (First-Expire-First-Out) – systém alokace kreditů, kdy se vždy používají kredity s nejbližším datem vypršení.

1.8. Produkt Gorat.ai umožňuje Zákazníkovi prostřednictvím jednotného uživatelského rozhraní přístup ke generativním AI modelům a dalším AI službám provozovaným třetími stranami. Prodávající tímto výslovně upozorňuje, že nevytváří obsah generovaný těmito modely sám, nýbrž poskytuje platformu, která zprostředkovává technický přístup ke službám těchto třetích stran.

2. Registrace, objednávka a uzavření Kupní smlouvy

2.1. Na webových stránkách Prodávajícího jsou uvedeny podrobné informace o nabízených Produktech, včetně jejich hlavních vlastností a ceny, která zahrnuje DPH.

2.2. Před odesláním jakékoli objednávky se Zákazník přihlásí nebo registruje a ověří své telefonní číslo. To platí pro běžné Předplatné, Dobití i neveřejnou jednorázovou nabídku Gorat 365. Platba a následný přístup jsou vždy přiřazeny k ověřenému účtu. Registrace a přihlášení jsou možné prostřednictvím:

• Přihlášení přes Google účet
• Registrace emailem a heslem
• Ověření telefonním číslem (SMS kód)

2.3. Minimální věk Zákazníka pro registraci je 18 let. Zákazník je povinen poskytnout přesné a úplné informace. Své přístupové údaje Zákazník nesmí s nikým sdílet ani svůj účet nikomu zpřístupňovat a je plně odpovědný za aktivity, které nedodržením této povinnosti v účtu proběhnou. Jeden Zákazník smí mít pouze jeden účet.

2.4. Podmínkou pro plnohodnotné využívání Produktu je zaplacení příslušného Předplatného, Dobití nebo jednorázové nabídky prostřednictvím platební brány. Běžné Předplatné se hradí automaticky v intervalu uvedeném při objednávce. Dobití a Gorat 365 jsou jednorázové nákupy a automaticky se neobnovují.

2.5. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká okamžikem, kdy Zákazník odešle objednávku prostřednictvím webového portálu Prodávajícího a provede úhradu. Prodávající považuje údaje uvedené v objednávce za správné.

2.6. Zákazník souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smluvního vztahu. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.7. Prodávající se zavazuje dodat objednaný Produkt Zákazníkovi (přičtením Kreditů v uživatelském účtu) a Zákazník se zavazuje za tento Produkt zaplatit sjednanou kupní cenu.

3. Předplatné, zkušební doba a změny

3.1 Zkušební doba

Veřejná registrace sama o sobě nezakládá bezplatný přístup ani nárok na kredity. Přístup vzniká až po ověřené platbě. Individuální testovací nebo dočasný přístup může Prodávající přidělit pouze ručně konkrétnímu účtu; jeho rozsah a trvání určí při přidělení.

3.2 Automatické obnovení

Předplatné je hrazeno automaticky z platební karty Zákazníka, a to vždy k datu, ke kterému končí předchozí období uhrazeného Předplatného. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že v případě neúspěšné platby může být pokus o úhradu opakován.

3.3 Zrušení předplatného

V případě, že Zákazník zruší Předplatné v průběhu čerpání období odpovídajícího uhrazenému předplatnému, ztrácí Zákazník přístup k plnohodnotnému Produktu v okamžiku, kdy skončí období již uhrazeného Předplatného. Zákazník může po zbytek již zaplaceného období Produkt plnohodnotně využívat a Prodávající poměrnou část Předplatného za období od okamžiku zrušení do konce uhrazeného období Zákazníkovi nevrací.

3.4 Změna předplatného (Upgrade/Downgrade)

V případě, že Zákazník provede změnu Předplatného v průběhu již uhrazeného období:

• Upgrade (dražší typ): Zákazník uhradí poměrnou část rozdílu ceny mezi aktuálním a novým balíčkem za zbytek období. Nový rozsah funkcí je aktivován okamžitě po úhradě.
• Downgrade (levnější typ): Zákazník může využívat možnosti aktuálního Předplatného až do konce uhrazeného období. Po jeho skončení je Předplatné automaticky převedeno na nově zvolený typ.

4. Kreditový systém a platby

4.1 Prepaid kreditový model

Služba funguje na principu prepaid kreditů. Každé AI generování spotřebovává kredity podle složitosti úkolu (model, rozlišení, délka videa, počet kroků).

4.2 Způsoby získání kreditů

• Předplatné – opakující se platba za pravidelné přidělení kreditů; převod závisí na tarifu: Mini bez převodu, Pro 1 následující měsíc a Max 3 následující měsíce
• Jednorázové dobití – nákup kreditů s 12měsíční platností
• Refundované kredity – při selhání generování s 12měsíční platností

4.3 FEFO alokační systém

Kredity se spotřebovávají podle pravidla FEFO (First-Expire-First-Out): vždy se používají kredity s nejbližším datem vypršení.

4.4 Vypršení kreditů

Zákazník bere na vědomí, že nevyužité kredity se nepřevádějí do dalšího fakturačního období nad rámec stanovené platnosti. Po skončení doby platnosti zanikají bez náhrady. Vypršené kredity nelze vrátit ani obnovit.

4.5 Okamžité odečtení kreditů

Při zahájení AI generování se kredity okamžitě odečtou. V případě selhání úlohy jsou kredity automaticky refundovány. Tímto zajišťujeme zero overage policy – nikdy neutratíte více kreditů, než máte.

4.6 Platební zpracování

Všechny platby zpracováváme přes zabezpečenou platební bránu. Údaje vložené do platební brány (číslo karty, jméno, heslo apod.) jsou vkládány přímo do šifrováním zabezpečeného systému a Prodávající k nim nemá přístup.

4.7 Změna cen

Prodávající si vyhrazuje právo změnit výši ceny Předplatného. Aktuální cena je dostupná na webových stránkách. Nová cena je pro Zákazníka závazná počátkem prvního období Předplatného následujícího po již uhrazeném Předplatném.

5. Použití služby a AI generování

5.1 Funkce Produktu

Produkt nabízí generování AI obsahu včetně obrázků, videí, textů a dalších kreativních výstupů prostřednictvím různých AI modelů.

5.2 Třetí strany – poskytovatelé AI služeb

AI generování zajišťují poskytovatelé AI služeb třetích stran. Prodávající tímto výslovně upozorňuje, že nevytváří obsah generovaný těmito modely sám, nýbrž poskytuje platformu zprostředkovávající technický přístup ke službám těchto třetích stran.

5.3 Odpovědnost za AI výstupy

Zákazník bere na vědomí a souhlasí s následujícím:

• Výstupy nemusí být vždy zcela přesné. Zákazník by se neměl spoléhat na tyto výstupy jako na jediný zdroj ověřených informací nebo je považovat za náhradu za odborné konzultace.
• Před jakýmkoli použitím nebo sdílením výstupu je Zákazník povinen posoudit přesnost a vhodnost daného výstupu pro své konkrétní potřeby.
• Zákazník nesmí využívat žádné výstupy týkající se jakékoliv osoby k účelům, které by mohly mít na tuto osobu právní nebo materiální dopad (rozhodování o úvěru, zaměstnání, pojištění, právní či lékařská rozhodnutí).
• Produkt může poskytovat výstupy, které mohou být neúplné, nepřesné nebo potenciálně urážlivé a nemusí odrážet názory Prodávajícího.
• Zákazník se zavazuje, že nebude prezentovat, že výstup z Produktu byl vytvořen člověkem, ačkoliv nebyl.

5.4 Ukládání výstupů

Vygenerované obrázky a videa jsou trvale uloženy na cloudovém úložišti a dostupné přes veřejnou doménu. Soubory nevyprší a můžete k nim přistupovat kdykoliv.

5.5 Zakázané použití

Zákazník se zavazuje využívat Produkt v souladu se všemi platnými právními předpisy a těmito Podmínkami. Zakazujeme generování obsahu, který:

• Porušuje práva třetích stran (autorská práva, ochranné známky)
• Obsahuje nelegální, obscénní, urážlivý nebo nenávistný obsah
• Znázorňuje nezletilé osoby v nevhodných situacích
• Slouží k podvodům, phishingu nebo klamání
• Zneužívá systém (spam, automatizované útoky)

Zákazník se rovněž zavazuje, že nebude vyvíjet jakoukoliv činnost směřující k narušení, manipulaci nebo obcházení bezpečnostních prvků a ochranných opatření, včetně překročení limitů Předplatného.

Porušení těchto pravidel může vést k okamžitému zrušení účtu bez náhrady kreditů.

6. Ochrana autorských práv

6.1. Produkt je duševním vlastnictvím Prodávajícího.

6.2. Žádné ujednání v těchto Podmínkách není možné vykládat jako postoupení ani udělení licence, podlicence nebo jiného užívacího práva ve smyslu autorského zákona (zákon č. 121/2000 Sb.). Zákazník je oprávněn využívat Produkt a související služby, avšak není oprávněn tato softwarová řešení rozmnožovat, stahovat, instalovat ani jakkoliv šířit. Zákazník nemá oprávnění Produkt bez písemného souhlasu Prodávajícího zapracovávat do jiného softwarového vybavení.

6.3. Uzavřením Kupní smlouvy nevznikají Zákazníkovi žádná práva k ochranným známkám či jiným průmyslovým právům ve vlastnictví Prodávajícího ani jiných třetích osob.

6.4. Přístupové údaje k digitálním Produktům jsou určeny výhradně pro osobní potřebu Zákazníka. Zákazník je povinen zachovávat důvěrnost těchto přístupových údajů a nesmí je sdílet s třetími osobami.

6.5 Vlastnictví vygenerovaného obsahu

Gorat poskytuje technický přístup k modelům třetích stran. Možnost použití konkrétního výstupu, včetně komerčního použití, se řídí podmínkami konkrétního AI modelu a platnými právními předpisy. Zákazník je povinen tyto podmínky ověřit před prodejem, distribucí nebo použitím výstupu pro třetí osobu.

6.6 Vlastnictví vstupních dat

Potvrzujete, že vlastníte nebo máte práva ke všem vstupním obrázkům, textům a dalším materiálům, které nahráváte do Služby.

6.7 Recenze a reference

Pokud Zákazník přidá recenzi, která by mohla být vnímána jako autorské dílo, uděluje tímto odesláním recenze Prodávajícímu právo toto dílo využívat v původní nebo změněné formě, bez omezení území a množství, jakýmkoliv způsobem a pro jakýkoliv účel.

Zákazník výslovně souhlasí s tím, že Prodávající je oprávněn za účelem propagace svých služeb uvádět obchodní firmu Zákazníka, jeho logo, značku a obecné informace o spolupráci jako referenci na webových stránkách, v propagačních materiálech a na sociálních sítích. Zákazník má právo tento souhlas kdykoli odvolat zasláním žádosti na email info@gorat.ai.

7. Zánik Kupní smlouvy

7.1 Uplynutím doby

Kupní smlouva zaniká uplynutím období odpovídajícího délce Předplatného uhrazeného Zákazníkem, pokud nedojde k automatickému obnovení.

7.2 Ukončení ve zkušební době

Kupní smlouva zaniká v okamžiku, kdy Zákazník zruší Předplatné ve zkušební době.

7.3 Odstoupení od smlouvy – digitální obsah

Zákazník bere na vědomí, že v souladu s ustanovením § 1837 písm. l) zák. 89/2012 Sb. Občanský zákoník, nemá právo odstoupit od Smlouvy o poskytování digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud byl tento digitální obsah dodán s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Prodávající tímto Zákazníka výslovně informuje, že poskytování online služby bude zahájeno okamžitě po uzavření smlouvy a zaplacení, a Zákazník tímto souhlasí s tím, že v takovém případě ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

7.4 Odstoupení Prodávajícím

Prodávající si vyhrazuje právo jednostranně odstoupit od Smlouvy v situaci, kdy Zákazník:

• Závažným způsobem poruší povinnosti vyplývající z Kupní smlouvy či Podmínek
• V souvislosti s užitím Produktu závažným způsobem poruší povinnosti vyplývající ze zákona
• Je v prodlení s platbou ve lhůtě delší než 30 dnů po splatnosti
• Generuje zakázaný obsah nebo zneužívá systém

Při ukončení z důvodu porušení Podmínek nevracíme kredity ani platby. Právo Prodávajícího na náhradu škody není tímto dotčeno.

7.5 Gorat 365 – garance dvojnásobné hodnoty

Nabídka Gorat 365 je jednorázový nákup přístupu k Produktu na 12 měsíců bez automatického obnovení. Pokud měl Zákazník v okamžiku nákupu aktivní webové předplatné hrazené přes Stripe, po ověření platby Gorat 365 se toto předplatné okamžitě zruší bez poměrného vrácení jeho ceny. Dříve přidělené kredity si ponechají původní datum expirace. Nákup je zablokován u účtu s aktivním předplatným spravovaným App Storem.

Označení "2× hodnota, nebo 100 % ceny zpět" je marketingovým názvem tohoto závazku; dobrovolná smluvní garance Prodávajícího spočívá ve vrácení celé jednorázově zaplacené kupní ceny. Zákazník může dvojnásobnou hodnotu subjektivně posoudit podle ušetřených samostatných AI předplatných, ušetřeného času a použitelných výstupů. Nejde o příslib konkrétního příjmu ani účetní návratnosti. Vlastník objednávky může žádost odeslat nejpozději do 30 dnů od zaplacení přes stránku Garance Gorat 365 po přihlášení k účtu kupujícího; nemusí dokládat příjmy, faktury ani souvislost mezi použitím Produktu a svými tržbami.

Garance se vztahuje na celý nákup a není podmíněna množstvím vytvořených výstupů ani spotřebovaných kreditů; neuplatňuje se skrytý limit užití. Spotřeba kreditů sama o sobě nárok neruší. Garance se nevztahuje na zjevný podvod, přeprodej nebo sdílení účtu, automatizované zneužívání služby ani jiné podstatné porušení těchto Podmínek. Podpora kontroluje pouze vlastnictví a způsobilost objednávky, dodržení 30denního okna a zjevné zneužití; neposuzuje obchodní úspěšnost Zákazníka.

Po provedení plného refundu končí přístup z Gorat 365 a z peněženky se odeberou všechny dosud nevyužité kredity přidělené výhradně z této nabídky. Kredity získané z jiných nákupů zůstávají nedotčeny. Vrácení proběhne na původní platební metodu a jeho připsání závisí na zpracování bankou nebo poskytovatelem platby.

Tato 30denní garance je samostatné dobrovolné smluvní plnění Prodávajícího. Nenahrazuje, neomezuje ani nerozšiřuje zákonná práva spotřebitele, zejména práva z vadného plnění a případné právo odstoupit od smlouvy podle platných právních předpisů. Zákonné odstoupení od smlouvy o digitálním obsahu se posuzuje odděleně podle podmínek uvedených výše.

8. Práva a povinnosti z vadného plnění, reklamace

8.1. Práva a povinnosti stran ohledně odpovědnosti za vady se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.

8.2. Prodávající odpovídá za to, že Produkt při převzetí Zákazníkem nemá žádné vady. Pokud Produkt není v souladu s kupní smlouvou, má Zákazník právo na bezplatné uvedení do stavu odpovídajícího smlouvě.

8.3. V případě, že Produkt vykazuje chyby, má Zákazník právo postupovat podle Reklamačního řádu.

8.4. Prodávající zajišťuje vyřizování stížností prostřednictvím elektronické adresy info@gorat.ai. Informaci o způsobu vyřízení stížnosti zašle Prodávající Zákazníkovi na jeho elektronickou adresu.

9. Omezení odpovědnosti

9.1. Služba je poskytována "jak je" bez jakýchkoliv záruk. Prodávající neodpovídá za obsah (jeho kvalitu, délku či jiné vlastnosti) vytvořený napojenými AI službami třetích stran.

9.2. Prodávající neodpovídá za:

• Kvalitu nebo přesnost vygenerovaného obsahu AI modely
• Výpadky služeb třetích stran
• Ztrátu dat způsobenou technickými problémy
• Škody vzniklé nesprávným použitím vygenerovaného obsahu
• Porušení autorských práv třetích stran v AI výstupech
• Nedoručené e-mailové zprávy z důvodu jejich nefunkčnosti, neaktuálnosti, spamového filtru apod.

9.3 Vyšší moc (Force Majeure)

Prodávající nenese odpovědnost za nedostupnost Produktu, pokud je tato způsobena okolnostmi, které vylučují odpovědnost. Jako příklady lze uvést:

• Stávky organizované třetími stranami
• Teroristické útoky, války, občanské nepokoje
• Přírodní katastrofy (zemětřesení, požáry, povodně)
• Události vedoucí k vyhlášení nouzového stavu
• Výpadky služeb třetích stran (poskytovatelé AI, cloudové služby, platební brány)

9.4 Maximální odpovědnost

Ani Prodávající, ani žádná z jeho přidružených společností nenese odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, včetně ztrát zisku, poškození dobrého jména, ztráty možnosti použití nebo ztráty dat.

Maximální výše náhrady škody je omezena na částku zaplacenou za posledních 12 měsíců před vznikem odpovědnosti.

9.5. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Prodávající nenese odpovědnost za jakékoliv finanční ztráty vzniklé pozastavením provozu Produktu z důvodu jeho aktualizace nebo nezbytné údržby.

10. Ochrana osobních údajů (GDPR)

10.1. Prodávající plně respektuje důvěrný charakter osobních údajů, které jsou chráněny a zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR.

10.2. Zpracování vašich osobních údajů je podrobně popsáno v našich Zásadách ochrany osobních údajů. Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro provoz Služby.

10.3. Vaše práva:

• Právo na přístup k údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz údajů ("právo být zapomenut")
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo na omezení zpracování
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu (ÚOOÚ)

11. Řešení sporů

11.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

11.2. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušným orgánem Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, s online platformou dostupnou na adrese https://adr.coi.cz/cs.

11.3. Podrobnosti a formulář pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na oficiální stránce České obchodní inspekce coi.gov.cz/informace-o-adr/.

11.4. Kontaktním místem pro online řešení spotřebitelských sporů je Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, webová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz.

11.5. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 5. ledna 2026.

12.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek kdykoliv. O významných změnách budeme Zákazníky informovat emailem alespoň 30 dní předem. Každá nová verze obchodních podmínek bude dostupná na webových stránkách Prodávajícího. Pokračováním v používání Služby po změně souhlasíte s novými Podmínkami.

12.3. Zákazník nesmí převádět ani postoupit žádná práva nebo povinnosti vyplývající z těchto podmínek. Společnost Gorat Alpha s.r.o. je však oprávněna převést nebo postoupit svá práva nebo povinnosti na jakoukoliv přidruženou společnost nebo právního nástupce.

12.4. Zákazník tímto na sebe přebírá riziko změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

12.5. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

12.6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě po dobu pěti let.

12.7. Informace dle §5a odst. 5 zák. č. 634/1992 Sb.: Prodávající nepřijal zvláštní opatření k zajištění, aby zveřejněné spotřebitelské recenze pocházely pouze od spotřebitelů, kteří Produkt nebo službu skutečně použili nebo si je zakoupili.

13. Kontakt a podpora

Pro dotazy, technickou podporu nebo právní záležitosti nás kontaktujte:

• Email: info@gorat.ai
• Adresa: Gorat Alpha s.r.o., Dlouhá 727/39, Staré Město, 110 00 Praha 1
• IČ: 23963085